优秀员工和一般员工的差别，在遇到问题时表现得最为明显。

一般员工是害怕问题，遇到问题绕着走。而优秀员工不怕问题，善于在工作中发现问题，积极解决问题，久而久之，他们就养成了发现问题和解决问题的习惯。这种习惯让优秀员工在解决问题中得到锻炼，使他们更加优秀，让领导对他们更加器重。

明确一个观念：工作就是为了解决问题

 把解决问题看做自己分内的事

 在解决问题过程中寻找乐趣

 把解决问题看做学习的过程

也许有人会说：“工作是为了做事，怎幺是为了解决问题呢？”

只要有工作，就会有目标。为了实现目标，我们可能就会遇到这样那样的障碍，只有消除了这些障碍，我们才能达到我们的目的。上自老板，下至员工，不论工作是简单还是复杂，总会遇到一些问题。我们工作的过程，其实就是一个不断遇到问题、不断解决问题的过程。

因此可以说，我们工作就是为了解决问题。如果一个员工只会重复做一件事情，而不会解决问题，那幺，这个员工就不是一个合格的员工，更谈不上优秀。

佛山市一家民营企业的董事长请我去给员工做培训，期间遇到这样一件事：我要给各部门经理开会，设计部经理迟到了。原来在他要过来开会时，一个设计人员找他，说设计图出了问题，让他帮助解决。我想，可能是那个设计人员的心态出了问题。在制造业，设计人员是很重要的角色，我需要和他谈谈。

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